Benvenuti nella sezione dedicata alla Politica di Reso e Rimborso di BricoMax. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire resi e rimborsi.

1. Politica di Reso

1.1 Condizioni per il reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Non essere stati utilizzati.
Essere nella confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette allegate.

1.2 Prodotti non idonei al reso
Non accettiamo resi per articoli personalizzati, su misura o sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e sono stati aperti dopo la consegna.

2. Procedura di Reso

2.1 Avvio del reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

Contattaci all'indirizzo email info@brico-max.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per il reso.

2.2 Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

2.3 Conferma di ricezione del reso
Una volta ricevuto il prodotto reso, ti invieremo un'email di conferma e procederemo con l'ispezione del prodotto.

3. Politica di Rimborso

3.1 Tempistiche del rimborso
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà processato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del reso. Ti verrà accreditato l'importo corrispondente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

3.2 Rimborso delle spese di spedizione
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o errato).

3.3 Notifica di rimborso
Riceverai un'email di notifica una volta che il rimborso è stato emesso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche del tuo istituto finanziario.

4. Assistenza Clienti

4.1 Contattaci
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci all'indirizzo email info@brico-max.it o al numero di telefono 800125837. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, per aiutarti in ogni fase del processo.

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